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Comment m'abonner chez Planet ? |
| Nous vous invitons à vous présenter à l'un de nos points de vente pour signer votre contrat d' abonnement . Vous recevrez alors, vos paramètres de connexion.
Les abonnés de type Familial, doivent se présenter avec une pièce d'identité (Carte d'identité ou carte de séjour ou passeport pour les étrangers)
Les abonnés de type Professionnel, doivent se présenter avec le cachet de la société et le code TVA. Si la société est exonérée de la TVA, il nous faut une copie de l'exonération ainsi que l'original du bon de commande visé par la douane. |
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Comment serais-je prévenu de l'arrivée de l'échéance de mon abonnement ? |
| L'équipe de notre service recouvrement se chargera de vous prévenir par e-mail un mois à l'avance, de l'arrivée de l'échéance de votre abonnement. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part, vous recevrez un écrit avec votre facture en proforma.
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Comment puis-je renouveler mon abonnement ? |
| Vous avez quatre possibilités pour renouveler votre abonnement :
Vous pouvez renouveler votre abonnement, en se présentant à
- L’une des agences commerciales Planet
- L’un des bureaux de La Poste
- L’un des revendeurs agrées Planet
- L’un des DAB de la BIAT
Ou encore en accédant à notre interface de paiement électronique http://edinar.planet.tn |
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De quoi ai-je besoin pour me connecter à Internet ? |
| Vous avez besoin : - d'une ligne téléphonique - d'un ordinateur avec une configuration minimale de windows 95, 98, millénium, NT4, XP ou 2000.
- d'un modem 56.6 kbits/s pour une connexion en bas débit et d'un modem ADSL pour une connexion haut débit. |
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Comment configurer mon accès Internet la première fois ? |
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Planet met à votre disposition gratuitement un kit de connexion
pour configurer votre accès la première fois !
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Je souhaite changer mon mot de passe de connexion, comment faire ? |
| Vous pouvez le faire en ligne et d'une façon autonome dans la rubrique « espace abonné » qui se trouve sur notre site ; Cliquez ici
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Quelle est la taille limite de l'e-mail pour pouvoir envoyer et recevoir ? |
| C'est 2 MO par e-mail. Si votre activité vous amène à transférer des fichiers d'un poids important supérieur à 2 MO, nous vous invitons à découvrir l'offre FTP, la solution pour le transfert des gros fichiers.
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Vais-je recevoir de la publicité dans mon e-mail ? |
| Jamais par l'intermédiaire de Planet. Nous nous engageons à ne pas revendre d'informations commerciales concernant nos clients.
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J'ai perdu le mot de passe de mon compte e-mail, comment faire ? |
| Nous vous prions d'envoyer un fax à l'attention du service technique au numéro 71 106 110 en précisant la référence de votre dossier.
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Je souhaite modifier ou ajouter une nouvelle adresse e-mail, comment faire ? |
| Vous envoyez votre demande par e-mail à contact@planet.tn, en précisant la référence de votre dossier et la nouvelle adresse e-mail souhaitée.
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Je souhaite changer le mot de passe de mon e-mail, comment faire ? |
| Vous pouvez le faire en ligne et d'une façon autonome dans la rubrique « espace abonné » qui se trouve dans notre site Cliquez ici
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Comment puis-je contacter votre service d'assistance technique ? |
| Vous avez trois possibilités pour les contacter : - Vous envoyer un e-mail à l'adresse contact@planet.tn - Vous les contactez par téléphone au 71 106 106 du lundi au vendredi de 07h00 à 00h00, le samedi de 07h00 à 00h00, et le dimanche de 07h00 à 00h00. - Vous envoyer un fax au 71 106 110 |
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Avez-vous une offre d'hébergement professionnelle? |
| Pour les abonnés professionnels, l'hébergement est gratuit pour tout site qui ne dépasse pas les 5 MO et dont les technologies supportées sont le HTML, DHTML, Extensions PHP4, Extensions CGI-BIN en perl.
D'autres formules d'hébergement vous sont proposées, comme le Pack Pro, Pack Pro +, Pack Access, Pack PME et Pack Partner que vous pouvez découvrir www.planetips.com
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Y a t-il la possibilité de réserver un nom de domaine ? |
| Bien sûr ! Vous pouvez réserver votre nom de domaine avec notre entité Planet Hosting, spécialement dédiée à l'hébergement de site web et à la réservation de noms de domaines. Vous contactez le service hébergement par e-mail à l‘adresse suivante : contact@planet.net.tn ou par téléphone au 71 106 106.
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Je pars en voyage, et je souhaite me connecter à Internet depuis mon ordinateur portable, comment faire ? |
| Il vous suffit d'activer votre Roaming.
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Est-ce que Planet communique mes coordonnées personnelles ou mes adresses e-mail à des tierces personnes ? |
| Planet s'engage dans le contrat signé entre les deux parties, à ne communiquer ni vos coordonnées personnelles (adresses, numéro de téléphone…) ni votre adresse e-mail à de tierces personnes. Ces données restent complètement confidentielles.
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Quelles sont les offres d'accès et de solutions Internet offertes pour les entreprises ? |
| Pour être encore plus à l'écoute des entreprises, Planet a crée une entité qui leur est spécialement dédiée, c'est Planet IP Services. Nous vous invitons à découvrir, toutes les offres et les solutions proposées aux entreprises à l'adresse suivante www.planetips.com |
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